Wild Explorer Gear株式会社（以下「当社」といいます）は、お客様に安心してお買い物いただくため、商品に関する返金および返品の手続きを以下の通り定めています。本ポリシーは、https://wildexplorergear.com/（以下「本サイト」といいます）での販売商品に適用されます。
1. 返品・返金の対象商品
1.1 返品・返金対象
- 商品の不良、破損、誤配送、または注文内容と相違がある場合
- 商品到着後7日以内に当社までご連絡いただいた場合
1.2 返品・返金対象外
- お客様のご都合による返品（サイズや色の変更、イメージと実物の相違など）の場合は、返品手続きは承りますが、返金ではなく交換またはクレジット（次回購入時の割引）にて対応させていただく場合があります。
- お客様により開封済みまたは使用された商品、衛生上の理由から返品をお受けできない商品（下着、アクセサリー類など）
2. 返品・返金の手続き
2.1 返品のご連絡
返品または返金をご希望の場合は、商品到着後7日以内に、下記のお問い合わせ窓口まで返品の旨をご連絡ください。
※ご連絡の際は、注文番号、返品理由、商品状態の写真等を添付いただくとスムーズにご対応が可能です。
2.2 返品受付の流れ
1. お問い合わせ内容の確認後、返品受付番号および返品手続きの詳細をメールにてご連絡いたします。
2. 指定の返品先住所へ、返品受付番号を明記の上、商品を返送してください。
3. 商品到着後、状態の確認を行い、返品条件に適合する場合、返金または交換の手続きを開始いたします。
2.3 返金方法
返金は、原則としてご注文時にご利用いただいた決済方法へ振り込み返金いたします。返金処理が完了するまでに、通常7～14営業日程度お時間をいただく場合がございます。
3. 返品・返金にかかる費用
3.1 不良品・誤配送の場合
商品に不良または誤配送があった場合、返品にかかる送料および返金処理に関する手数料は当社が負担いたします。
3.2 お客様都合の場合
お客様のご都合による返品の場合、返品にかかる送料はお客様のご負担となります。ただし、返品が認められた場合、商品の代金部分のみ返金いたします。
4. 交換について
4.1 交換の申請
商品の交換をご希望の場合は、返品と同様の手続きにて、交換希望旨をお問い合わせください。
在庫状況や交換商品の配送地域等により、交換ができない場合は、返金にて対応させていただくことがあります。
5. 返金・返品に関する注意事項
5.1 返品可能な商品の状態
返品対象となる商品は、未使用かつ元の状態（タグ、パッケージ、付属品等が全て揃った状態）である必要があります。商品の状態により、返品・返金をお受けできない場合がございます。
5.2 返品期限
商品の返品は、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り有効といたします。期限を過ぎた場合は、返品および返金は承ることができませんのでご了承ください。
5.3 検品の結果
当社による検品の結果、商品状態に不備が見受けられた場合、返品・返金の一部または全額がご利用いただけない場合があります。
6. お問い合わせ窓口
返品または返金に関するご質問、または手続きについては、下記の連絡先までご連絡ください。
Wild Explorer Gear株式会社
メールアドレス：info@wildexplorergear.com